ADVERTISEMENT

Mogu biti mali i naizgled bezopasni, ali emotikoni mogu imati veću težinu nego što biste mogli pretpostaviti. Ponekad služe kao ništa manje od društvenih ručnih bombi.

To je poruka Unnur Magnúsdóttir, islandske konsultantice u Dale Carnegieju, koja vodi radionice o korištenju emotikona. Njen fokus je na pomaganju ljudima da se snađu u komunikaciji putem emotikona, posebno u profesionalnim okruženjima.

Ona objašnjava da bilo koji emotikon koji jedna osoba smatra prijateljskim ili smiješnim može nekome drugom djelovati zbunjujuće ili čak uvredljivo.

Emotikoni povezani s hranom posebno su skloni pogrešnom tumačenju, kaže ona.

Iako mogu izgledati nevino, neki od njih nose seksualne aluzije kojih korisnici možda nisu svjesni, što predstavlja rizik u komunikaciji na radnom mjestu.

Čak ni klasični smajlić nije uvijek sigurna teritorija: stepen osmijeha i oblik usta emotikona mogu slati suptilno različite signale, a generacijske podjele samo doprinose zbrci.

Na primjer, stariji korisnici mogu emotikon palca gore smatrati znakom odobravanja ili ohrabrenja. Ali mlađim generacijama može izgledati odbojno ili čak pasivno-agresivno, što naglašava kulturni pomak u digitalnom izražavanju.

Da bi ovo dalje istražili, islandski emiter RÚV zamolio je prolaznike da interpretiraju izbor emotikona. Odgovori su se jako razlikovali. Jedna osoba je određeni emotikon vidjela kao radostan, dok je druga mislila da izražava tugu ili iritaciju.

Vježba je pokazala da u svijetu digitalne komunikacije značenje nije fiksno - i da čak i najjednostavniji simboli mogu mnogo govoriti.