ADVERTISEMENT

Iako njegova praktičnost nije upitna, korištenje ove aplikacije nosi značajne sigurnosne i regulatorne rizike.

Kristian Torode, direktor i suosnivač kompanije Crystaline, specijalizirane za poslovne komunikacije, objašnjava zašto su unificirane komunikacije sigurnije rješenje.

WhatsApp je pokrenut 2009. godine kao jednostavna aplikacija za razmjenu poruka. Njegova jednostavnost, dizajn bez oglasa i besplatna komunikacija putem interneta brzo su mu donijeli popularnost. Očekuje se da će WhatsApp do 2025. godine dosegnuti tri milijarde mjesečno aktivnih korisnika širom svijeta. Za mala i srednja poduzeća, njegova najveća prednost leži u lakoći korištenja – ne zahtijeva posebnu obuku ni velika ulaganja, a omogućuje jednostavno organiziranje grupa, glasovne i video pozive te dijeljenje datoteka.

No, oslanjanje na WhatsApp kao glavni alat za poslovnu komunikaciju može dovesti do ozbiljnih problema vezanih uz sigurnost podataka, privatnost i usklađenost s regulativama.

Iako je 2018. godine predstavljen WhatsApp Business koji nudi poslovne profile, brze odgovore i automatizirane poruke, njegova sigurnosna ograničenja i dalje su prisutna. Aplikacija uključuje end-to-end enkripciju, što znači da su poruke zaštićene tijekom prijenosa, ali brojne sigurnosne rupe i dalje postoje, piše London Daily News.

Sigurnosne kopije pohranjene u oblaku često nisu šifrirane, što ih čini ranjivima na hakiranje. Kao dio Meta ekosustava, WhatsApp je podložan rizicima trećih strana, a phishing napadi i socijalni inženjering često ciljaju njegove korisnike.

Jedan od ključnih problema je i usklađenost s regulativama. WhatsApp nije dizajniran tako da zadovolji stroge zahtjeve Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Ne omogućava potpunu kontrolu nad pohranom podataka, ne nudi učinkovito upravljanje privolama korisnika i nosi rizik od neovlaštenog prijenosa podataka izvan EU-a. Prema izvještaju britanskog Ureda povjerenika za informacije iz 2023. godine, prosječan trošak narušavanja podataka iznosi tri miliona funti – što može biti pogubno za mala ili srednja poduzeća.

Unificirane komunikacijske platforme nude sigurnije rješenje, integrirajući više alata u jedan sisem. Glasovne pozive, video konferencije, instant poruke i dijeljenje datoteka omogućuju poslovima učinkovitu komunikaciju, dok istovremeno osiguravaju viši nivo zaštite podataka. Ove platforme pružaju šifriranu razmjenu podataka, centralizirano upravljanje, nadzor u stvarnom vremenu i ugrađene mehanizme za arhiviranje i reviziju komunikacije, čime pomažu u ispunjavanju regulatornih zahtjeva.

Iako se WhatsApp može činiti praktičnim rješenjem za mala i srednja poduzeća, njegova sigurnosna ograničenja i problemi s usklađenošću čine ga rizičnim izborom za poslovnu komunikaciju. Unificirane komunikacije nude sigurniju i profesionalniju alternativu, omogućujući kompanijama zaštitu podataka, poštivanje regulatornih zahtjeva i veću produktivnost. U svijetu u kojem su kibernetički napadi i zaštita privatnosti postali ključni izazovi, ulaganje u sigurnije komunikacijske alate više nije luksuz, već nužnost, prenosi Tportal.